Informations légales
Dernière mise à jour : 11 octobre 2024
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Le Lapin Devin, représentée par Stéphanie Zajac, dont l'activité est enregistrée sous le numéro de SIRET 53357097400022 et les clients effectuant un achat de prestations via le site internet, les réseaux sociaux ou tout autre plateforme associée.
1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de prestations de services proposées par Le Lapin Debin, que ce soit sur le site internet, les réseaux sociaux, ou par tout autre canal de communication. En passant commande et en effectuant son règlement, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
2. Services proposés
Le Lapin Devin propose des services relatifs à l'astrologie, la cartomancie et la lecture du temps. Ces services sont décrits de manière détaillée sur le site internet et sur les plateformes de vente.
3. Tarifs
Tous les prix des prestations sont affichés en euros, et incluent les taxes applicables. Le Lapin Devin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la valisation de la commande par le client.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site internet, par e-mail, via les réseaux sociaux ou les plateformes associées. Toute commande est définitive après confirmation de réception du paiement. Une fois la commande validée, le client reçoit un mail de confirmation reprenant les détails de la prestation choisie.
5. Paiement
Le paiement des prestations s'effectue par PayPal, Stripe ou Sumeria, ou tout autre moyen mentionné. Tout paiement doit être effectué avant la prestation de service. En cas de non-paiement, Le Lapin Devin se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande. En cas de rejet tardif du paiement une fois la prestation réalisée, Le Lapin Devin sera amené à réclamer le solde au client.
6. Livraison des prestations
Les prestations sont réasliées soit sous forme de séance en ligne ou par le biais d'un autre moyen de communication, soit sous la forme de livrables numériques. Les délais de livraison varient en fonction des services et sont communiqués dans le mail de confirmation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractaction ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, et dont l'exécution a commencé.
Cependant, Le Lapin Devin permet au client de reporter une séance en ligne jusqu'à 24h avant l'heure prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
8. Annulation et remboursement
En cas d'annulation de la commande par le client avant le début de l'exécution de la prestation (indiquée dans le mail de confirmation), un remboursement intégral sera effectué. Si la prestation a déjà commencé ou a été realisée, aucun remboursement ne sera effectué. Le Lapin Devin se réserve également le droit d'annuler une prestation en cas de force majeure, avec un remboursement complet ou la proposition d'une nouvelle date ou proposition de prestation.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site internet, les réseaux sociaux et autres plateformes associées (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Confidentialité et données personnelles
Le Lapin Devin s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies par le client et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf consentement expresso u obligation légale. Conformément au Règlement Général de la Protection des Données, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppresion de ses données personnelles en contactant Le Lapin Devin.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le client s'engage à contacter Le Lapin Devin en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le client peut saisir le médiateur AME CONSO.
12. Modifications des CGV
Le Lapin Devin se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après la date de modification.
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Le Lapin Devin collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général de la Protection des Données.
1. Données Collectées
Le Lapin Devin collecte uniquement les informations personnelles nécessaires à l'exécution de ses prestations et au développement commercial de son activité :
Données d'identification : nom, prénom, mail, téléphone le cas échéant et informations de naissance
Données de transaction : informations de paiement lors de vos achats (aucune donnée bancaire n'est collectée)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite via les cookies.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, la gestion des questions ou des demandes via le formulaire de contact, analyse du trafif et amélioration du site internet, envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles (où le désabonnement est explicitement disponible).
3. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagés qu'avec les prestataires de paiement pour le traitement des paiements (PayPal, Stripe ou Sumeria) et les outils marketing et emailing (Wix).
En cas d'obligation légale, la loi peut nous contraindre à fournir certaines informations.
4. Durée de conservation des données
Le Lapin Devin conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus ou en conformité avec les exigences légales.
5. Droit des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès pour consulter les données personnelles que Le Lapin Devin détient à votre sujet. Vous pouvez les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression.
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour des finalités marketing.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Le Lapin Devin à l'adresse lelapindevin@gmail.com.
6. Sécurité des données
Le Lapin Devin met tout en place pour garantir la sécurité technique et organisationnelle de vos données personnelles.
7. Politique en matière de cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de personnaliser vos préférences.
8. Modification de la politique de confidentialité
Toute modification sera publiée avec la date de sa mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) de tout changement