INFORMATIONS LÉGALES
Dernière mise à jour : 11 janvier 2025
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes CGV régissent les relations entre Le Lapin Devin, représentée par Stéphanie Zajac, dont l'activité est enregistrée sous le numéro de SIRET 53357097400022 et les client(e)s effectuant un achat de prestations via le site internet, les réseaux sociaux ou tout autre plateforme associée.
1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de prestations de services proposées par Le Lapin Devin, que ce soit sur le site internet, les réseaux sociaux, ou par tout autre canal de communication. En passant commande et en effectuant son règlement, le (la) client(e) accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
2. Services proposés
Le Lapin Devin propose des services relatifs à l'astrologie et au Tarot, et d'une manière générale aux arts divinatoires. Ces services sont décrits de manière détaillée sur le site internet et sur les plateformes de vente.
3. Tarifs
Tous les prix des prestations sont affichés en euros, et incluent les taxes applicables. Le Lapin Devin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le (la) client(e).
4. Commande
Le (la) client(e) peut passer commande directement sur le site internet, par e-mail, via les réseaux sociaux ou les plateformes associées. Toute commande est définitive après confirmation de réception du paiement. Une fois la commande validée, le (la) client(e) reçoit un mail de confirmation reprenant les détails de la prestation choisie.
5. Paiement
Le paiement des prestations s’effectue exclusivement via les plateformes sécurisées mentionnées au moment de la commande. Aucun virement direct sur un compte personnel ou tiers ne sera sollicité. Tout paiement doit être effectué avant la prestation de service. En cas de non-paiement, Le Lapin Devin se réserve le droit de suspendre et/ou d'annuler la commande. En cas de rejet tardif du paiement une fois la prestation réalisée, Le Lapin Devin sera amené à réclamer le solde au client et à user des dispositions légales en vigueur le cas échéant.
6. Livraison des prestations
Les prestations sont réalisées soit sous forme de séance en ligne ou par le biais d'un autre moyen de communication, soit sous la forme de livrables numériques. Les délais de livraison varient en fonction des services et sont communiqués à titre indicatif dans le mail de confirmation de la commande.
7. Rétractation, annulation et remboursement
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de 14 jours, lorsque l’exécution a commencé après accord exprès du (de la) client(e).
En réservant une prestation avec paiement immédiat, le (la) client(e) accepte que le service soit exécuté avant l’expiration du délai de rétractation, renonçant ainsi à ce droit.
• Dans le cas des séances :
L'annulation et le remboursement intégral (déduction faite des frais de service) sont possibles dans les 7 jours ouvrables suivant la réservation, et jusqu'à 7 jours ouvrables avant la date du rendez-vous.
Le Lapin Devin permet de reporter une séance jusqu’à 24h avant l’horaire prévu. Passé ce délai, aucune annulation ni aucun remboursement ne sera possible.
• Dans le cas des livrables :
Aucune annulation et aucun remboursement n'est possible.
• Dans le cas des analyses personnalisées :
L'annulation et le remboursement intégral (déduction faite des frais de service) sont possibles dans les 7 jours ouvrables suivant la commande, et sous réserve de la non-exécution, même partielle, de la prestation (information précisée dans le mail de confirmation de commande). Passé ce délai, aucune annulation ni aucun remboursement ne sera possible.
Le Lapin Devin se réserve également le droit d'annuler une prestation en cas de force majeure, avec un remboursement complet ou la proposition d'une nouvelle date ou proposition de prestation.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site internet, des réseaux sociaux et autres plateformes associées (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
9. Confidentialité et données personnelles
Le Lapin Devin s'engage à respecter la confidentialité des informations fournies par le (la) client(e) et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf consentement express ou obligation légale. Conformément au Règlement Général de la Protection des Données, le (la) client(e) dispose d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles ainsi que le droit à la limitation du traitement, à la portabilité des données et à l’opposition, dans les conditions prévues par la loi.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le client s'engage à contacter Le Lapin Devin en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le client peut saisir le médiateur AME CONSO.
11. Modifications des CGV
Le Lapin Devin se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après la date de modification.
12. Usurpation d'identité, fraudes et arnaques
Le Lapin Devin ne saurait être tenu responsable en cas d’escroquerie ou de tentative de fraude commise par un tiers se faisant passer pour Le Lapin Devin, notamment via des faux comptes, des messages ou des communications non officielles.
Toute communication officielle de la part du Lapin Devin se fait uniquement via les canaux suivants :
• Site internet ;
• Compte Instagram ;
• Compte TikTok ;
• Compte Pinterest.
Il appartient au (à la) client(e) de vérifier l’authenticité de la source avant tout paiement. En cas de doute, il est recommandé de contacter directement Le Lapin Devin via l’adresse email officielle : lelapindevin@gmail.com.
Attention :
Le Lapin Devin ne vous contactera jamais spontanément pour vous demander un paiement. Ne communiquez jamais vos données bancaires à un tiers non vérifié. Gardez des captures ou signalements si une usurpation se produit : cela vous protège juridiquement.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Le Lapin Devin collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général de la Protection des Données.
1. Données collectées
Le Lapin Devin collecte uniquement les informations personnelles nécessaires à l'exécution de ses prestations et au développement commercial de son activité :
Données d'identification : nom, prénom, mail, téléphone le cas échéant et informations de naissance
Données de transaction : informations de paiement lors de vos achats (aucune donnée bancaire n'est collectée)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite via les cookies.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour le traitement et le suivi des commandes, la gestion des questions ou des demandes via le formulaire de contact, l'analyse du trafic et l'amélioration du site internet, l'envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles (où le désabonnement est explicitement disponible).
3. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagés qu'avec les prestataires de paiement pour le traitement des paiements, et les outils marketing et emailing.
En cas d'obligation légale, la loi peut contraindre Le Lapin Devin à fournir certaines informations.
4. Durée de conservation des données
Le Lapin Devin conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus ou en conformité avec les exigences légales.
5. Droit des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès pour consulter les données personnelles que Le Lapin Devin détient à votre sujet. Vous pouvez les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression.
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données pour des finalités marketing internes (aucune finalité marketing externe ne sera engagée).
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Le Lapin Devin à l'adresse lelapindevin@gmail.com.
6. Sécurité des données
Le Lapin Devin met tout en place pour garantir la sécurité technique et organisationnelle de vos données personnelles.
7. Politique en matière de cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet d'accepter ou de personnaliser vos préférences.
8. Modification de la politique de confidentialité
Toute modification sera publiée avec la date de sa mise à jour. Le Lapin Devin vous invite à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) de tout changement